سوالات متداول

ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید. پس از جستجو و انتخاب محصولات، آنها را به سبد خرید خود اضافه میکنید. پس از پرداخت، محصولات شما از طریق پست یا پیک ارسال میشود..

تمامی پرداخت ها بصورت آنلاین میباشد. با داشتن رمز دوم کارت، cvv2 و تاریخ انقضای کارت خود میتوانید پرداخت خود را نهایی کنید.

درصورتیکه خرید شما بالای 2 میلیون تومان باشد، ارسال بصورت رایگان است اما اگر کمتر باشد مبلغ ۵۰۰۰۰ تومان هزینه پست به سبد خرید شما اضافه میگردد.

از روزی که سفارش شما ثبت شود، بین ۴ تا ۷ روز کاری سفارش به دست شما خواهد رسید .

تمامی سفارشات شهرستان از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می شوند.

ارسال برای ساکنین تهران طی ۷۲ ساعت کاری میباشد و ارسال آن از طریق پیک انجام میپذیرد. هزینه پیک بر عهده مشتری میباشد.

خیر باید سفارش جدیدی را ثبت کنید. امکان اضافه شدن محصول به سفارش ثبت شده وجود ندارد.

بعد از ورود به وب سایت؛ روی گزینه "ورود" کلیک نمایید. در باکس نمایش داده شده؛ شماره موبایل خود را وارد نمایید )کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .( بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود و میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید.

بله. جهت خرید؛ تکمیل سفارشات و ارائه بهتر خدمات به همراهان عزیز روبان؛ حتما نیازمند ثبت اطلاعات و عضویت در سایت میباشد.

بله . هر کاربر میتواند با ورود به بخش پروفایل کاربری خود و سپس با مراجعه به لیست آدرس ها. آدرس جدید را ثبت نماید.

خیر. امکان ثبت سفارش تلفنی در سایت روبان وجود ندارد. حتما باید سفارش شما از طریق وب سایت انجام شود.

ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید؛ سپس روی گزینه پروفایل کلیلک کنید و در صفحه « اطلاعات حساب کاربری » روی گزینه ویرایش حساب کلیک نمایید.

از طریق شماره 02144634648 میتوانید با مجموعه روبان در ارتباط باشید. همچنین آدرس صفحات مجازی ما در پایین وب سایت قرارداده شده است و میتوانید از طریق آنها هم پیام خود را به ما برسانید.

ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. با کلیک بر روی پیگیری سفارش؛ میتوانید سفارش های در حال آماده سازی را مشاهده و پیگیری نمایید.

درصورتیکه در تاریخ انتخابی شما،‌ محصول ارسال نشود صبح همان روز از طریق پیامک و یا تماس،‌ اطلاع رسانی انجام میشود.

برای اطلاع از شرایط تعویض و مرجوع، صفحه شرایط تعویض و مرجوع را مطالعه بفرمایید و در صورت رعایت نکات ذکر شده با شماره 09014444311 تماس حاصل فرمایید.

پس از ورود به پروفایل کاربری خود و کلیک روی گزینه پیگیری سفارش میتوانید در قسمت سفارش‌های تکمیل شده ، اطلاعات خریدهای قبلی خود را مشاهده نمایید.